Benvenuti nella sezione Domande Frequenti
Consulta le risposte NOTTE & RELAX alle domande più frequenti dei nostri clienti.
Il Vostro materasso da solo non genera alcuna condensa se non in casi di eccessiva sudorazione o umidità ambientale, queste ultime se elevate possono creare muffe, tali muffe possono causare dei danni importanti al vostro materasso fino a renderlo inutilizzabile. Consigliamo di seguire attentamente i consigli che trovate nella sezione modalità d’uso e cura dei prodotti NOTTE & RELAX.
Un nuovo materasso richiede sempre un periodo di adattamento. È normale che abbiate bisogno di breve periodo per abituarvi al vostro nuovo materasso (il periodo di adattamento può variare da 1 a 3 settimane), in modo particolare se abituati in precedenza a un diverso sistema di riposo.
La presente deve intendersi garanzia legale come disciplinato dal Decreto Legislativo 2 febbraio 2002 n.24 in recepimento della direttiva CEE 1999/44 ed ottempera a quanto previsto dall’ art. 1519 septies c.c. con la presente garanzia vengono espressamente riconosciuti i diritti previsti a tutela del consumatore dalla normativa sulle vendite di beni mobili al consumo.
Il consumatore potrà pertanto far valere tali diritti nei confronti del venditore, alle condizioni e nei termini previsti dalla citata normativa e dalla presente garanzia legale.
Il bene viene garantito per un periodo di 2 / 5 O 10 anni (in base al prodotto acquistato) dalla data di acquisto.
Per maggiori informazioni sulla garanzia visiona la pagina Garanzia legale del materasso.
Visionare la sezione condizioni generali di vendita NOTTE & RELAX.
I metodi di pagamento disponibili sono i seguenti:
Carte di credito, PayPal, Bonifico bancario e Finanziamento.
Maggiori informazioni nella sezione Termini e condizioni generali di vendita.
Per richiedere l’assistenza occorrono: garanzia, scontrino fiscale e/o fattura.
Si raccomanda di non sedersi sui braccioli e sulla pediera; evitare di sollecitare inutilmente il meccanismo di sollevamento e abbassamento dello schienale e della pediera.
Prima di sedersi sulla poltrona controllare che sia completamente appoggiata a terra o completamente alzata (alza persona).
Raccomandiamo di non spostare la poltrona tirandola dallo schienale, consigliamo di spostare la poltrona attivano il meccanismo Roller System, se non disponibile spostare con cura dalla parte bassa posteriore dello schienale.
Si raccomanda di spostare la poltrona relax quando non vi sono persone sedute, potrete spostare la poltrona con la persona seduta sopra solo ed esclusivamente se possiede il meccanismo Roller System.
Si raccomanda di non sedersi sui meccanismi quando questi sono alzati; un uso improprio dei meccanismi può compromettere irrimediabilmente il funzionamento della rete.
Si raccomanda di non sedersi sui meccanismi quando questi sono alzati e di evitare di sollecitare inutilmente il meccanismo di sollevamento e abbassamento; un uso improprio dei meccanismi può compromettere irrimediabilmente il funzionamento della rete.
Il vostro materasso deve essere supportato esclusivamente da reti a doghe o basi letto rigide areate di dimensioni uguali o non inferiori a quelle del materasso stesso.
Un appoggio inadeguato compromette la struttura del materasso gravemente.
Nel negozio online all’interno della categoria Reti Motorizzate, Reti Fisse e Reti Sanitarie troverai dei filtri che potrai spuntare ad esempio Adatta a materassi a molle, Adatta a materassi in lattice ecc.
I pannelli del contenitore hanno la capacità di sostenere il peso che varia in base al loro spessore; la portanza massima è di circa 40 kg. suddivisi su tutta la superficie.
Ciò dipende dal tipo di materasso acquistato (sarà indicato ove possibile). I materassi che contengono imbottiture di notevole spessore, se capovolti, permettono a quest’ultime di stabilizzarsi così da garantire un consumo uniforme del materasso stesso.
Le imbottiture in Memory sono studiate per offrirti un comfort avvolgente. Capovolgendo il materasso, beneficerai di un diverso/minor comfort.
Il montaggio è incluso (ove previsto).
Per gli acquisti in sede e online si effettua la consegna al piano e il montaggio dei prodotti esclusivamente su richiesta da parte del cliente in fase d’ordine.
Ci impegniamo a consegnare i materassi nel minor tempo possibile, può quindi capitare di avvertire l’odore derivante dal processo produttivo appena concluso. È del tutto normale e privo di conseguenze dannose.
Attieniti ai seguenti consigli e scomparirà in pochi giorni.
- Mantieni la temperatura della stanza intorno ai 18°C circa.
- Non fumare in camera da letto.
- Evita la presenza di animali domestici in camera da letto e in particolare sul materasso.
- Favorisci la corretta aerazione della camera da letto (anche in inverno) e preferibilmente lasciare il materasso scoperto per alcune ore.
- Prenditi cura del tuo materasso attenendoti alle istruzioni di cura e lavaggio presenti nell’area Modalità d’uso e cura dei materassi NOTTE & RELAX
- Utilizza solo biancheria letto realizzata con fibre traspiranti.
Si NOTTE & RELAX dispone di prodotti sanitari detraibili fiscalmente, i prodotti detraibili sono presenti nella Categoria Linea Sanitaria
Per spostare il letto si raccomanda di sollevarlo prendendolo dal meccanismo di alzata della rete, evitare di spostare il letto prendendolo dalla spalliera o dal giroletto.
Per spostare il letto in comodità consigliamo l’acquisto di Ruote per spostamenti letto.
Per qualsiasi segnalazione e richiesta di informazioni, l’utente può contattare l’azienda attraverso l’e-mail supporto@notterelax.com.
I prodotti NOTTE & RELAX sono completamente personalizzabili in base alle esigenze del cliente, i prodotti fuori misura vengono prodotti in seguito all’ordine.
Se il rivestimento del materasso è sfoderabile, tutte le indicazioni di lavaggio sono riportate nelle etichette cucite all’interno della fodera.
Si raccomanda di collocare la poltrona relax in un punto della stanza dove questa abbia lo spazio a sufficienza per i movimenti di abbassamento dello schienale e allungamento della pediera, l’abbassamento dello schienale e l’allungamento della pediera necessitano di un determinato spazio, pertanto si consigli di tenere la poltrona motorizzata a circa 1.20 m. dal muro/mobile.
A seconda del modello acquistato, i nostri letti possono essere parzialmente o completamente sfoderati (solo giroletto). Il rivestimento sfoderabile può essere lavato attenendoti scrupolosamente alle indicazioni riportate nel sito e nell’etichetta, eventualmente rivolgendoti alla tua lavanderia di fiducia. In ogni caso si raccomanda di:
- Evitare di stirare il rivestimento;
- strizzare a mano o centrifugare massimo a 800 giri;
- non candeggiare;
- Asciugatura solo naturale. (No macchine)
Tutti i nostri divani letto, possono essere parzialmente o completamente sfoderati e lavati attenendosi scrupolosamente alle istruzioni riportate sull’etichetta di lavaggio, eventualmente rivolgendoti alla tua lavanderia di fiducia.
Le fodere di rivestimento dei nostri materassi, laddove siano sfoderabili (su 3 o 4 lati mediante cerniera), possono essere lavate attenendosi scrupolosamente alle istruzioni di lavaggio riportate sull’etichetta cucita sulla fascia del materasso stesso, eventualmente rivolgendoti alla tua lavanderia di fiducia, onde evitare il decadimento della garanzia.
Sconsigliamo di candeggiare e stirare il rivestimento; nel caso in cui sia indicato di asciugare il rivestimento all’aria, porlo su una superficie orizzontale pulita o coperta da un tessuto pulito e che sia lontana dai raggi diretti del sole. Evitare che i raggi diretti del sole vengano a contatto a lungo con la lastra in lattice, Memory o poliuretano espanso.
Si consiglia di lavare il rivestimento del materasso ogni 1-2 anni.
Infine, il materasso può essere regolarmente spolverato passandovi l’aspirapolvere munita di bocchetta per tessuti.
Per preservare più a lungo possibile le proprietà del materasso NOTTE & RELAX, è fondamentale proteggerlo da acari, batteri e umidità. Il miglior alleato è il coprimaterasso NOTTE & RELAX in spugna Jersey
Girare il materasso testa / piedi una volta ogni 15 giorni per i primi sei mesi, dopo il periodo iniziale due volte al mese per una migliore stabilità del materasso, il materasso non va capovolto (capovolgerlo solo nel cambio stagione, se si ritiene opportuno e se il materasso è lato estivo / invernale). Per evitare il ristagno dell’umidità arieggiare il materasso. Per maggiori informazioni visino la pagina Modalità d’uso e cura dei materassi NOTTE & RELAX
I rivestimenti antimacchia possono essere smacchiati semplicemente con un panno imbevuto di acqua.
Per gli altri rivestimenti si prega di visualizzare la pagina rivestimenti e visionare le caratteristiche del rivestimento da lei scelto.
Il cliente in possesso della fattura d’acquisto e/o dello scontrino fiscale provvede alla segnalazione scritta del difetto via e-mail supporto@notterelax.com.
La società farà verificare da un esperto l’esistenza e la natura del difetto prescritto.
La garanzia è limitata al territorio della Repubblica Italiana.
L’azienda può provvedere, su richiesta del cliente scritta via e-mail supporto@notterelax.com e accettazione del preventivo di spesa, al ripristino delle condizioni del materasso o prodotto, a seconda dei difetti riscontrati imputabili a un cattivo utilizzo.
Se ci hai ripensato oppure l’articolo non corrisponde alle tue aspettative, hai tempo per richiedere il reso fino a 14 giorni dopo averlo ricevuto.
Si fa presente che il Diritto di Recesso non si applica agli articoli acquistati mediante contratto di acquisto sottoscritto presso locali commerciali (punto vendita) e in ogni caso agli articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi dell’art. 59 del Decreto Legislativo N°206/2005.
Per richiedere la restituzione puoi rivolgerti al nostro servizio clienti +39 349 6743287 a tua disposizione da lunedì a sabato, dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00, oppure inviare un’e-mail al seguente indirizzo supporto@notterelax.com.
Visionare la sezione termini e condizioni generali di vendita
Per usufruire dell’Aliquota IVA ridotta al 4% applicabile sui prodotti NOTTE & RELAX è necessario che il disabile invii al venditore prima dell’acquisto la seguente documentazione:
Certificato rilasciato dalla competente ASL attestante l’esistenza di una invalidità funzionale rientrante tra le quattro forme ammesse (cioè di tipo motorio, visivo, uditivo o del linguaggio) e il carattere permanente della stessa;
Specifica prescrizione rilasciata dal medico specialista dell’ASL di appartenenza dalla quale risulti il collegamento funzionale tra la menomazione e il sussidio tecnico.
Inviare il certificato compilato e firmato alla seguente e-mail supporto@notterelax.com.
Una volta verificata la veridicità della certificazione il cliente sarà abilitato all’acquisto come persona disabile e potrà usufruire della detrazione fiscale.
La fattura verrà richiesta automaticamente e sarà inoltrata via e-mail in seguito all’acquisto.
N.B. Si raccomanda di aprire e chiudere la rete del letto contenitore prendendola esclusivamente dal centro e non dai lati, poiché il meccanismo di alzata potrebbe riportare danni.
Raccomandiamo di non chiudere il contenitore se il contenuto supera il piano di appoggio della rete.
I materassi NOTTE & RELAX (ove indicato) presentano una lavorazione particolare della struttura interna, per cui le differenti zone del materasso (zona cervicale, zona spalle, zona bacino e zona gambe) offrono un sostegno differente più lieve o più sostenuto in base alla zona.
Grazie a questa particolare tecnologia, ogni zona del corpo riceve il sostegno più adatto eliminando punti di pressioni, garantendo un comfort perfettamente ergonomico.
Il sistema a molle indipendenti è una soluzione all’avanguardia per l’alta qualità dei materiali utilizzati e le speciali tecniche di assemblaggio del molleggio.
Ogni singola molla è caratterizzata da una speciale forma a eliche per supportare correttamente le varie parti del corpo.
Ogni molla è confezionata in un singolo sacchetto, la molla lavora in modo del tutto autonomo dalle altre, assicurando un sostegno differenziato in funzione delle sollecitazioni ricevute, per un comfort ergonomico e completamente personalizzato.
F.A.Q.
L’azienda può provvedere, su richiesta del cliente scritta via e-mail supporto@notterelax.com e accettazione del preventivo di spesa, al ripristino delle condizioni del materasso o prodotto, a seconda dei difetti riscontrati imputabili a un cattivo utilizzo.
Il cliente in possesso della fattura d’acquisto e/o dello scontrino fiscale provvede alla segnalazione scritta del difetto via e-mail supporto@notterelax.com.
La società farà verificare da un esperto l’esistenza e la natura del difetto prescritto.
La garanzia è limitata al territorio della Repubblica Italiana.
La presente deve intendersi garanzia legale come disciplinato dal Decreto Legislativo 2 febbraio 2002 n.24 in recepimento della direttiva CEE 1999/44 ed ottempera a quanto previsto dall’ art. 1519 septies c.c. con la presente garanzia vengono espressamente riconosciuti i diritti previsti a tutela del consumatore dalla normativa sulle vendite di beni mobili al consumo.
Il consumatore potrà pertanto far valere tali diritti nei confronti del venditore, alle condizioni e nei termini previsti dalla citata normativa e dalla presente garanzia legale.
Il bene viene garantito per un periodo di 2 / 5 O 10 anni (in base al prodotto acquistato) dalla data di acquisto.
Per maggiori informazioni sulla garanzia visiona la pagina Garanzia legale del materasso.
Un nuovo materasso richiede sempre un periodo di adattamento. È normale che abbiate bisogno di breve periodo per abituarvi al vostro nuovo materasso (il periodo di adattamento può variare da 1 a 3 settimane), in modo particolare se abituati in precedenza a un diverso sistema di riposo.
Ci impegniamo a consegnare i materassi nel minor tempo possibile, può quindi capitare di avvertire l’odore derivante dal processo produttivo appena concluso. È del tutto normale e privo di conseguenze dannose.
Attieniti ai seguenti consigli e scomparirà in pochi giorni.
- Mantieni la temperatura della stanza intorno ai 18°C circa.
- Non fumare in camera da letto.
- Evita la presenza di animali domestici in camera da letto e in particolare sul materasso.
- Favorisci la corretta aerazione della camera da letto (anche in inverno) e preferibilmente lasciare il materasso scoperto per alcune ore.
- Prenditi cura del tuo materasso attenendoti alle istruzioni di cura e lavaggio presenti nell’area Modalità d’uso e cura dei materassi NOTTE & RELAX
- Utilizza solo biancheria letto realizzata con fibre traspiranti.
I materassi NOTTE & RELAX (ove indicato) presentano una lavorazione particolare della struttura interna, per cui le differenti zone del materasso (zona cervicale, zona spalle, zona bacino e zona gambe) offrono un sostegno differente più lieve o più sostenuto in base alla zona.
Grazie a questa particolare tecnologia, ogni zona del corpo riceve il sostegno più adatto eliminando punti di pressioni, garantendo un comfort perfettamente ergonomico.
Il sistema a molle indipendenti è una soluzione all’avanguardia per l’alta qualità dei materiali utilizzati e le speciali tecniche di assemblaggio del molleggio.
Ogni singola molla è caratterizzata da una speciale forma a eliche per supportare correttamente le varie parti del corpo.
Ogni molla è confezionata in un singolo sacchetto, la molla lavora in modo del tutto autonomo dalle altre, assicurando un sostegno differenziato in funzione delle sollecitazioni ricevute, per un comfort ergonomico e completamente personalizzato.
I prodotti NOTTE & RELAX sono completamente personalizzabili in base alle esigenze del cliente, i prodotti fuori misura vengono prodotti in seguito all’ordine.
Visionare la sezione condizioni generali di vendita NOTTE & RELAX.
Per usufruire dell’Aliquota IVA ridotta al 4% applicabile sui prodotti NOTTE & RELAX è necessario che il disabile invii al venditore prima dell’acquisto la seguente documentazione:
Certificato rilasciato dalla competente ASL attestante l’esistenza di una invalidità funzionale rientrante tra le quattro forme ammesse (cioè di tipo motorio, visivo, uditivo o del linguaggio) e il carattere permanente della stessa;
Specifica prescrizione rilasciata dal medico specialista dell’ASL di appartenenza dalla quale risulti il collegamento funzionale tra la menomazione e il sussidio tecnico.
Inviare il certificato compilato e firmato alla seguente e-mail supporto@notterelax.com.
Una volta verificata la veridicità della certificazione il cliente sarà abilitato all’acquisto come persona disabile e potrà usufruire della detrazione fiscale.
La fattura verrà richiesta automaticamente e sarà inoltrata via e-mail in seguito all’acquisto.
Si NOTTE & RELAX dispone di prodotti sanitari detraibili fiscalmente, i prodotti detraibili sono presenti nella Categoria Linea Sanitaria
Il montaggio è incluso (ove previsto).
Per gli acquisti in sede e online si effettua la consegna al piano e il montaggio dei prodotti esclusivamente su richiesta da parte del cliente in fase d’ordine.
Per qualsiasi segnalazione e richiesta di informazioni, l’utente può contattare l’azienda attraverso l’e-mail supporto@notterelax.com.
I metodi di pagamento disponibili sono i seguenti:
Carte di credito, PayPal, Bonifico bancario e Finanziamento.
Maggiori informazioni nella sezione Termini e condizioni generali di vendita.
Se ci hai ripensato oppure l’articolo non corrisponde alle tue aspettative, hai tempo per richiedere il reso fino a 14 giorni dopo averlo ricevuto.
Si fa presente che il Diritto di Recesso non si applica agli articoli acquistati mediante contratto di acquisto sottoscritto presso locali commerciali (punto vendita) e in ogni caso agli articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi dell’art. 59 del Decreto Legislativo N°206/2005.
Per richiedere la restituzione puoi rivolgerti al nostro servizio clienti +39 349 6743287 a tua disposizione da lunedì a sabato, dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00, oppure inviare un’e-mail al seguente indirizzo supporto@notterelax.com.
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Per richiedere l’assistenza occorrono: garanzia, scontrino fiscale e/o fattura.
Se il rivestimento del materasso è sfoderabile, tutte le indicazioni di lavaggio sono riportate nelle etichette cucite all’interno della fodera.
Il Vostro materasso da solo non genera alcuna condensa se non in casi di eccessiva sudorazione o umidità ambientale, queste ultime se elevate possono creare muffe, tali muffe possono causare dei danni importanti al vostro materasso fino a renderlo inutilizzabile. Consigliamo di seguire attentamente i consigli che trovate nella sezione modalità d’uso e cura dei prodotti NOTTE & RELAX.
I rivestimenti antimacchia possono essere smacchiati semplicemente con un panno imbevuto di acqua.
Per gli altri rivestimenti si prega di visualizzare la pagina rivestimenti e visionare le caratteristiche del rivestimento da lei scelto.
Si raccomanda di non sedersi sui braccioli e sulla pediera; evitare di sollecitare inutilmente il meccanismo di sollevamento e abbassamento dello schienale e della pediera.
Prima di sedersi sulla poltrona controllare che sia completamente appoggiata a terra o completamente alzata (alza persona).
Raccomandiamo di non spostare la poltrona tirandola dallo schienale, consigliamo di spostare la poltrona attivano il meccanismo Roller System, se non disponibile spostare con cura dalla parte bassa posteriore dello schienale.
Si raccomanda di spostare la poltrona relax quando non vi sono persone sedute, potrete spostare la poltrona con la persona seduta sopra solo ed esclusivamente se possiede il meccanismo Roller System.
Si raccomanda di collocare la poltrona relax in un punto della stanza dove questa abbia lo spazio a sufficienza per i movimenti di abbassamento dello schienale e allungamento della pediera, l’abbassamento dello schienale e l’allungamento della pediera necessitano di un determinato spazio, pertanto si consigli di tenere la poltrona motorizzata a circa 1.20 m. dal muro/mobile.
Tutti i nostri divani letto, possono essere parzialmente o completamente sfoderati e lavati attenendosi scrupolosamente alle istruzioni riportate sull’etichetta di lavaggio, eventualmente rivolgendoti alla tua lavanderia di fiducia.
Si raccomanda di non sedersi sui meccanismi quando questi sono alzati e di evitare di sollecitare inutilmente il meccanismo di sollevamento e abbassamento; un uso improprio dei meccanismi può compromettere irrimediabilmente il funzionamento della rete.
Si raccomanda di non sedersi sui meccanismi quando questi sono alzati; un uso improprio dei meccanismi può compromettere irrimediabilmente il funzionamento della rete.
I pannelli del contenitore hanno la capacità di sostenere il peso che varia in base al loro spessore; la portanza massima è di circa 40 kg. suddivisi su tutta la superficie.
N.B. Si raccomanda di aprire e chiudere la rete del letto contenitore prendendola esclusivamente dal centro e non dai lati, poiché il meccanismo di alzata potrebbe riportare danni.
Raccomandiamo di non chiudere il contenitore se il contenuto supera il piano di appoggio della rete.
Per spostare il letto si raccomanda di sollevarlo prendendolo dal meccanismo di alzata della rete, evitare di spostare il letto prendendolo dalla spalliera o dal giroletto.
Per spostare il letto in comodità consigliamo l’acquisto di Ruote per spostamenti letto.
A seconda del modello acquistato, i nostri letti possono essere parzialmente o completamente sfoderati (solo giroletto). Il rivestimento sfoderabile può essere lavato attenendoti scrupolosamente alle indicazioni riportate nel sito e nell’etichetta, eventualmente rivolgendoti alla tua lavanderia di fiducia. In ogni caso si raccomanda di:
- Evitare di stirare il rivestimento;
- strizzare a mano o centrifugare massimo a 800 giri;
- non candeggiare;
- Asciugatura solo naturale. (No macchine)
Il vostro materasso deve essere supportato esclusivamente da reti a doghe o basi letto rigide areate di dimensioni uguali o non inferiori a quelle del materasso stesso.
Un appoggio inadeguato compromette la struttura del materasso gravemente.
Nel negozio online all’interno della categoria Reti Motorizzate, Reti Fisse e Reti Sanitarie troverai dei filtri che potrai spuntare ad esempio Adatta a materassi a molle, Adatta a materassi in lattice ecc.
Ciò dipende dal tipo di materasso acquistato (sarà indicato ove possibile). I materassi che contengono imbottiture di notevole spessore, se capovolti, permettono a quest’ultime di stabilizzarsi così da garantire un consumo uniforme del materasso stesso.
Le imbottiture in Memory sono studiate per offrirti un comfort avvolgente. Capovolgendo il materasso, beneficerai di un diverso/minor comfort.
Per preservare più a lungo possibile le proprietà del materasso NOTTE & RELAX, è fondamentale proteggerlo da acari, batteri e umidità. Il miglior alleato è il coprimaterasso NOTTE & RELAX in spugna Jersey
Le fodere di rivestimento dei nostri materassi, laddove siano sfoderabili (su 3 o 4 lati mediante cerniera), possono essere lavate attenendosi scrupolosamente alle istruzioni di lavaggio riportate sull’etichetta cucita sulla fascia del materasso stesso, eventualmente rivolgendoti alla tua lavanderia di fiducia, onde evitare il decadimento della garanzia.
Sconsigliamo di candeggiare e stirare il rivestimento; nel caso in cui sia indicato di asciugare il rivestimento all’aria, porlo su una superficie orizzontale pulita o coperta da un tessuto pulito e che sia lontana dai raggi diretti del sole. Evitare che i raggi diretti del sole vengano a contatto a lungo con la lastra in lattice, Memory o poliuretano espanso.
Si consiglia di lavare il rivestimento del materasso ogni 1-2 anni.
Infine, il materasso può essere regolarmente spolverato passandovi l’aspirapolvere munita di bocchetta per tessuti.
Girare il materasso testa / piedi una volta ogni 15 giorni per i primi sei mesi, dopo il periodo iniziale due volte al mese per una migliore stabilità del materasso, il materasso non va capovolto (capovolgerlo solo nel cambio stagione, se si ritiene opportuno e se il materasso è lato estivo / invernale). Per evitare il ristagno dell’umidità arieggiare il materasso. Per maggiori informazioni visino la pagina Modalità d’uso e cura dei materassi NOTTE & RELAX
