- DIRITTO DI RECESSO
5.1 Salvo che il cliente abbia ordinato un prodotto che dovrà essere creato secondo le sue specifiche esigenze o, in ogni caso, personalizzato, è possibile per il consumatore recedere dal contratto di acquisto e, dunque, annullare un ordine per qualsiasi prodotto e per qualsiasi ragione in ogni momento a partire dalla data in cui è stato effettuato l’ordine fino a 14 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione di tale prodotto ai sensi dell’attuale Decreto Legislativo N°206/2005.
5.2 Il Cliente che desidera avvalersi del diritto di recesso è tenuto a darcene comunicazione scritta a mezzo email a supporto@notterelax.com.
Nel messaggio in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per consentire alla società Joelix s.r.l. di effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice IBAN, Intestatario del Conto), se il pagamento è avvenuto a mezzo bonifico o contrassegno. In caso di avvenuto pagamento con carta di credito il rimborso avverrà sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.
Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce.
5.3 Il Cliente deve restituirci il prodotto all’indirizzo fornito dal Servizio Clienti indicando sul pacco il Numero di Autorizzazione al reso fornito dall’azienda. Il prodotto deve avere l’imballo idoneo a trasporto mediante corriere; il cliente ha l’obbligo di avere cura del prodotto fino al momento della restituzione dello stesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo promozioni periodiche.
5.4 Il cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti: l’assenza di elementi integranti del prodotto; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. In tali fattispecie, i prodotti rimarranno in deposito presso il nostro magazzino a disposizione del cliente per il ritiro a Suo onere e spese.
